Consort Group recrute plusieurs Chargés d’assistance technique et fonctionnelle à Rabat, dans le cadre de contrats CDI. Ces opportunités s’adressent à des profils Bac+2 à Bac+3 en informatique, souhaitant évoluer dans un environnement structuré, orienté support utilisateurs et qualité de service.

À propos de Consort Group

Consort Group est un acteur international reconnu dans les services numériques et l’assistance IT. Le groupe accompagne les entreprises et les grands comptes dans la gestion, l’optimisation et le support de leurs systèmes d’information.

Il offre à ses collaborateurs des environnements de travail stables, des parcours d’évolution clairs et des conditions favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Contexte du recrutement

Dans le cadre d’une mission pour le compte de l’un de ses clients, Consort Group renforce ses équipes et recrute des Chargés d’assistance technique et fonctionnelle afin d’assurer un support informatique efficace et de qualité auprès des utilisateurs finaux.

Les postes sont basés à Rabat, avec un mode de travail hybride et des horaires administratifs.

Missions principales

• Gérer de manière proactive les appels entrants et assurer un support technique de premier niveau
• Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents et problèmes informatiques
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et applications
• Suivre et traiter les demandes d’évolution fonctionnelle des utilisateurs
• Assurer l’enregistrement, la traçabilité et le suivi des tickets
• Garantir un service orienté qualité et satisfaction utilisateur

Profil recherché

• Diplôme Bac+2 ou Bac+3 en informatique ou équivalent
• Solides compétences en résolution de problèmes informatiques
• Bon niveau de communication en français, à l’oral comme à l’écrit
• Sens du service, rigueur et capacité d’analyse
• Intérêt marqué pour le support technique et la relation utilisateur

Conditions proposées

• Contrat : CDI
• Plan de carrière clair avec des opportunités de développement professionnel
• Horaires administratifs favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle
• Mode de travail hybride (présentiel et télétravail)